Мика Соломон - Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Мика Соломон - Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем.

Название: Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Автор: Мика Соломон
Язык: русский
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2012
Страниц: 220
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Мб


Скачать Мика Соломон - Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца


 (голосов: 0)


Комментарии (0) Напечатать

Другие новости по теме:
  • Александр Шумилин, Татьяна Иванова - Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическ ...
  • Руинберг М. - Ваши права потребителя
  • Плигин А. - Как призрак неудачи превратить в аромат жизненного успеха из оп ...
  • Крэйг Ричардсон - Программируем с Minecraft. Создай свой мир с помощью Pyth ...
  • Как превратить маршрутизатор Cisco в межсетевой экран? (2013)
  • Т3. Технологии третьего тысячелетия №8 (август 2010)
  • Мика Ньютон - Концерт-презентация Аномалия (2005) DVDRip
  • Емельянова Е.В. - Кризис в созависимых отношениях. Принципы и алгоритмы кон ...
  • Вторжение видов. Ничего случайного / Les invasions d'especes (2012) SATRip
  • Гришин А. - Как и когда говорить клиентам «Спасибо»

  • Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

    Информация

    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.