Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту? Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму - а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие - и заклятый враг превращается в верного друга!

Слишком долго мы не знали ответа на вопрос "зачем?". Уверенно шли с гордо поднятыми головами, не задумываясь, "куда?". Но это прошло.Сегодня мы открываем для себя мир веры -мир неведомый, порой странный, где-то чужой и в то же время на удивление родной и близкий.

"Каким образом я могу контролировать свое время и свою жизнь?", "Возможно ли достичь максимального успеха в карьере, сохраняя равновесие в межличностных отношениях и личной жизни", "Реально ли добиться всего этого, оставаясь счастливым и удовлетворенным?" - эта аудиокнига отвечает на ключевые вопросы, которые Вы, вероятно, задаете себе постоянно.

Скоро лето... Хочешь красивые ноги? Девушки команды ЭНВИ Элиана, Наташа, Вала и Иветт помогут тебе в этом!
Выполняя вместе с ними несложные упражнения, ты сможешь сделать свое тело стройнее и сексуальней.

Представляем популярную энциклопедию, в которой собраны определения основных психологических качеств личности и примеры их проявления. Человеческие качества и черты характера расположены в алфавитном порядке. Каждая статья энциклопедии включает в себя определение понятия и психологический комментарий, который иллюстрируется примером из жизни знаменитых исторических личностей и выдающихся современников

Чудесный дар зрение хрупок и ненадежен, если его не поддерживать и не охранять.
Глаз - это очень сложный и, к сожалению, очень уязвимый орган. Поэтому с возрастом, под воздействием различных неблагоприятных факторов, таких как стрессы, длительное времяпровождение перед монитором компьютера и на других вредных для здоровья производственных местах, неблагополучная экология и многих других, наши глаза и в целом нервная система начинают уставать.

Данное пособие рекомендовано участникам и выпускникам основного курса по Системе Норбекова и авторского курса "Мастерская успеха". Уникальные методические материалы специально разработаны для самостоятельной работы по тренировке интуиции. Они помогут вам избежать многих ошибок и достичь желаемых результатов.

Если вы серьезно решили стать сильнее, следуйте этой шестинедельной программе тренировок и вскоре вы сможете сделать 100 последовательных отжиманий!

Рассматриваются основы теории передачи информации, организации стандартизации в области телекоммуникаций, классификация и принципы построения сетей связи различного назначения.

В этом фильме мы покажем рецепты приготовления теста для пирожков с начинкой и сладких булочек, приготовление разнообразных начинок, а также несложные приемы лепки пирожков и булочек различной формы.

Семейство журналов ООО «ГЕФЕСТ-ПРЕСС»: «ДЕЛАЕМ САМИ», «ДОМ», «САМ», «САМ СЕБЕ МАСТЕР», «СОВЕТЫ ПРОФЕССИОНАЛОВ» - уникальная энциклопедия творчества, умений и мастерства.

Представляю Вашему вниманию запись модуля "Речевое воздействие" из курса НЛП-Практик, проходившего на Украине.

На мастер-классе представлены современные варианты презентаций кондитерских изделий для кофеен, бутиков и ресторанов, приготовлены французские десерты и предложены готовые решения для дальнейшего декорирования шоколадом и карамелью.

Пилатес - это уникальная методика, комплекс упражнений, который способствует укреплению глубоких мышц, развитию гибкости и обретению силы. Он помогает не только сформировать стройную гармоничную фигуру, но и успешно борется с такими последствиями малоподвижного образа жизни, как боли в спине, остеохондроз, искривление позвоночника.

В книге вы найдете необходимые сведения об аккордах и их последовательностях, о стандартной аппликатуре и типовых ритмических моделях различных жанров и стилей. Основные теоретические положения иллюстрируются многочисленными нотными примерами.